الرسائل: ما الذي يرسله النظام ولمن

افتح إدارة التواصل ← إعدادات إدارة التواصل ← الرسائل. كل رسالة تلقائية تبدأ من محفّز وهو الحدث الذي يرسلها. اختر المحفّز أولاً ثم أضف رسائله أو عدّلها.

أنواع الرسائل (المحفزات)

إضافة رسالة أو تعديلها

1. اختر المحفّز (والقرار أو الجدولة) ثم اضغط رسالة جديدة أو تعديل الرسالة.
2. من إرسال إلى اختر المستلمين. بحسب اختيارك ستحدد أيضاً الأدوار الوظيفية أو مستخدمين محددين، أو تكتب عناوين بريد / أرقام موبايل مفصولة بـ «;».
3. فعّل القنوات: إرسال رسالة نصية SMS و/أو إرسال بريد إلكتروني و/أو إرسال رسالة WhatsApp. كل قناة مفعلة تحتاج نصها — والبريد يحتاج عنواناً ونصاً معاً. ولا تُقبل رسالة بدون أي قناة.
4. اكتب النص وأدرج الحقول المتاحة (مثل اسم الشخص أو رقم الطلب) من المحرر. يعرض حقل SMS عدد الأحرف المتبقية.
5. للواتساب اختر لغة قالب واتساب وتصنيف قالب واتساب (خدمية أو تسويقية). طلبات التبرع والترويج تُعد تسويقية.
6. من قسم النطاق اختر أي النماذج تستخدم هذه الرسالة؟ (أو أنواع التبرع) ثم اضغط حفظ الرسالة.

اعتماد واتساب

تُرسل رسالة واتساب على شكل قالب يجب أن تعتمده واتساب (ميتا). بعد الحفظ تظهر حالة واتساب الرسمي (ميتا) للرسالة؛ ويتوقف الإرسال حتى الاعتماد، وتغيير النص أو اللغة أو التصنيف يعيدها للاعتماد من جديد. قد تغيّر ميتا التصنيف الذي طلبته وستخبرك الشاشة بذلك. ويتم الاعتماد تلقائياً في الخلفية.

تشغيل الرسائل وإيقافها

• لا تحذف هذه الشاشة أي رسالة. استخدم إيقاف، وتشغيل لإعادتها؛ وإظهار الرسائل الموقوفة يعرض الرسائل المتوقفة.
• تنبّهك الشاشة إلى مجموعات النسخ المتطابقة بين النماذج وتتيح دمجها في رسالة واحدة مشتركة، وإلى النماذج التي لها قرار بدون رسالة.
• تغيير النماذج التي تستخدم الرسالة يتم من النطاق — فالرسالة الواحدة يمكن أن تخدم عدة نماذج.

رسوم رسائل واتساب تحددها ميتا وتفوترها ميتا على حساب الأعمال الخاص بجمعيتكم لديها — وليس عبر جمعيتي.